Куда жаловаться на ук в спб

Содержание
  1. Куда пожаловаться на управляющую компанию в 2019 году — Москве, ЖКХ, СПБ, можно, за неправильное начисление, бездействие
  2. Что входит в ее обязанности
  3. Кто контролирует УК
  4. Кому подчиняется ЖКХ
  5. Как правильно составить жалобу
  6. Организации для обращения жильцов
  7. В Москве
  8. СПб (Санкт-Петербург)
  9. Какие санкции могут ей грозить
  10. За неправильное начисление
  11. Бездействие организации
  12. Куда жаловаться на управляющую компанию в СПб — Защита прав потребителей
  13. Самые популярные причины жалоб на управляющую компанию – на что и когда жаловаться?
  14. Перечислим, на что чаще всего жалуются собственники многоквартирных домов:
  15. Куда можно жаловаться на управляющую компанию – все варианты и возможные решения проблемы
  16. 1. Государственная Жилищная инспекция
  17. 2. Роспотребнадзор
  18. 3. Прокуратура
  19. 4. Суд
  20. Куда бесполезно жаловаться на управляющую компанию, или как не потерять время и нервы
  21. 1. Сама управляющая компания
  22. 2. Администрация района или города
  23. 3. Администрация президента, губернатора
  24. 4. Полиция
  25. 5. Приемная депутата
  26. 6. Комендант или старший по дому
  27. В каких случаях можно обратиться с заявлением в прокуратуру и суд – все тонкости процедуры обращения
  28. Прокуратура поможет решить ряд вопросов, связанных с:
  29. Через суд можно добиться:
  30. Куда подать жалобу на управляющую компанию в Спб
  31. Органы, контролирующие деятельность УК
  32. Распространенные основания для жалоб
  33. Кому пожаловаться на УК в Санкт-Петербурге
  34. Жалоба в Государственную жилинспекцию
  35. Обращение в Роспотребнадзор
  36. Жалоба в прокуратуру
  37. Звонок на горячую линию
  38. Как подать на УК в суд
  39. Выводы
  40. Куда жаловаться на управляющую компанию в спб горячая линия
  41. Куда жаловаться на управляющую компанию в спб?
  42. Правительство петербурга пояснило куда жаловаться на жкх и управляющие компании
  43. Телефоны «горячей линии» для обращений граждан
  44. Как осуществляется подача жалобы на жкх? куда звонить и обращаться гражданам?
  45. Вопросы и ответы
  46. Жкх: как правильно жаловаться
  47. Куда можно пожаловаться на управляющую компанию в СПб, и в каких случаях?

Куда пожаловаться на управляющую компанию в 2019 году — Москве, ЖКХ, СПБ, можно, за неправильное начисление, бездействие

Куда жаловаться на ук в спб

Многоквартирные дома достаточно распространены в Российской Федерации, и они не могут обслуживаться самими жителями, для этого используются управляющие компании или ТСЖ.

Жильцы сами выбирают, какое учреждение их будет обслуживать, и в зависимости от этого производится контроль за действиями компаний.

Если работа управляющей компании плохо оценивается людьми, они могут написать на нее жалобу, при этом отправлять ее нужно в разные структуры, в зависимости от степени претензий.

Что входит в ее обязанности

Формируя договоренности с управляющей компанией, жильцы подписывают договор на управление домом, где прописано, какие обязанности у компании есть, и когда можно жаловаться в соответствующие органы.

Основными среди обязанностей такого учреждения можно считать:

Контролирование качества Предоставляемых коммунальных услуг, а также их своевременного предоставления
Формирование договоренностей на энергоснабжение дома Снабжение водой и отвод канализации
Ведение расчетов коммунальных платежей По предоставляемым услугам, их прием и контроль за своевременной оплатой
Управление имеющимися средствами Организация ремонтов и прочей хоздеятельности, в том числе поиск подрядчиков, составление смет и подписание договоров
Обеспечение для жильцов комфортных и безопасных условий Для использования дома, в том числе и на время проведения ремонтов
Своевременная реакция На жалобы потребителей услуг

Кроме обязанностей по управлению домом и проведению хозяйственных работ, управляющая компания имеет и определенные права.

В перечень ее полномочий входит извещение органов контроля о незаконных перепланировках, взимание задолженностей по коммунальным услугам с жильцов, а также использование резервных средств на ремонт и прочие работы.

Сверка приборов учета и контроль их работоспособности, проведение перерасчетов, требование компенсаций ущерба, соблюдение интересов большинства жителей дома — это тоже относится к непосредственным обязанностям управляющей компании.

Кто контролирует УК

Контролем управляющих компаний занимается несколько учреждений, главным из которых является ГЖИ.

Государственная жилищная инспекция наиболее тесно изучает работы УК, выявляет проблемы в обслуживании, лучше воздействует на недобросовестных руководителей и оценивает качество содержания домов.

Это одна из первых инстанций, куда нужно подавать жалобу на обслуживание, но есть и прочие учреждения.

Роспотребнадзор поможет обратиться за защитой прав потребителей, если управляющая компания не ответила на претензии, как и ГЖИ.

Прокуратура вступает в дело только если обращения в нижестоящие инстанции не увенчались успехом, или имеет место экономическое мошенничество.

Суд тоже будет крайней мерой, и обращаться туда нужно только в крайних случаях.

Кому подчиняется ЖКХ

Управляющая компания ЖКХ должна отчитываться о своей работе и запрашивать обратную связь от собрания собственников жилья в многоквартирном доме, но административного подчинения нет.

Собственники могут только внести предложения, высказать претензии и повлиять на плохую работу только так.

При наличии нарушений, жильцам рекомендуется обращаться непосредственно в УК, оформляя официальную жалобу.

Это продемонстрирует серьезность намерений и желание жильцов решать проблемы в вышестоящих инстанциях, и как правило, большинство вопросов решается еще на этапе обращения в УК.

Как правильно составить жалобу

Чтобы составить жалобу на некоторые аспекты деятельности управляющей компании, можно обратиться прямо к ее руководству с устным или письменным заявлением в свободной форме.

Образец жалобы на управляющую компанию можно скачать здесь.

Там нужно будет указать ФИО заявителя, адрес его проживания и суть проблемы. Жалоба на управляющую компанию означает, что нарушения серьезные или что обращение к ее руководству ни к чему не привели, и это требует вмешательства ГЖИ.

Заявление стартует с указания учреждения, в которое направляется документ и его официальный адрес, указывается ФИО заявителя и его адрес проживания с контактным телефоном.

В заявлении следует указать суть проблемы, дать ее короткую характеристику, указав название компании и адрес жилого дома.

Не помешает дать ссылки на Жилищный кодекс РФ, в котором будут указаны обязанности УК.

Если у заявителя есть конкретные примеры нарушения управляющей компании своих обязанностей, об этом стоит упомянуть.

Протекающая кровля, наледь и подъезды без ремонта — это должно быть зафиксировано на фото и описано в тексте кроме утверждения, что компания не выполняет свои обязанности.

Со ссылкой на законы следует подытожить требования и сформулировать то, что компании нужно сделать, после указания списка приложений ставится дата заполнения и подпись заявителя.

Организации для обращения жильцов

Для обращения жильцов, неудовлетворенных качеством оказанных им услуг, есть специальные организации — жилищные инспекции.

Именно они будут первой стадией обращений граждан, которые недовольны своими управляющими компаниями.

В небольших городах УК может быть одна на весь населенный пункт, в мегаполисах их несколько, причем даже в одном районе может работать много компаний.

Не исключаются и частные УК, которых достаточно много, но наказать их всех может ГЖИ.

В Москве

В Москве жилищные инспекции работают по отдельным районам города, и обращаться в них нужно по местонахождению дома.

В телефонном режиме жалобу оставить тоже вполне допустимо, в столице для этого работают телефоны 8 495 681 77 80 и 8 495 681 20 54. В Центральном районе Москвы найти ГЖИ можно в дом 5 по улице Госпитальной.

Северный округ имеет жилинспекцию в доме 11 на Ходынском бульваре, а ГЖИ Северо-Восточного округа стоит на улице Снежной в доме 19.

Если у жильцов возникли вопросы с тем, куда именно им нужно обращаться, и в каком порядке, можно уточнить информацию по телефонам, представленным выше.

После этого вполне можно пожаловаться на управляющую компанию и ждать результата.

СПб (Санкт-Петербург)

В Санкт-Петербурге можно обратиться по единому адресу в жилищную инспекцию, которая расположилась в проулке Малоохтинском в доме 68, также работает горячая линия и сайт.

Узнать о нюансах жалобы на УК можно по номерам 812 576 07 01 и 812 576 06 80. Обращение вполне допустимо отправить и в письме по электронному адресу gzhi@gov.spb.ru.

В Роспотребнадзор на УК Санкт-Петербурга можно отправлять претензию на улицу Малую Садовую в дом под номером 1.

Какие санкции могут ей грозить

За то, что управляющая компания допустит нарушения в процессе обслуживания вверенного ей дома, контролирующие организации вполне могут применить к ней санкции.

Они могут быть как административными, чаще всего в виде штрафа, так и уголовными, но последнее применяется только при серьезных провинностях.

Если УК не соблюдает правила пожарной безопасности, не предоставляет коммунальные услуги в оговоренном объеме и не соблюдает прочие условия договора — это действительно может быть нарушением.

Нужно понимать и то, за что управляющая компания ЖКХ не должна нести ответственность. Это радиатор отопления, который может быть отключен без вреда для общей системы, если он перестал работать.

В таком случае он является частным имуществом, а не общим. Есть нюансы, связанные со срубом деревьев, которые находятся рядом с домом, но не на его территории.

Вывоз мусора от дома, если речь идет не о легальных мусорных контейнерах, а стихийных свалках, тоже не считается обязанностью УК.

Ремонт домофонов, подъездов из-за порчи их внешнего вида, а не аварийных ситуаций или необходимости ремонта — это все не является обязанностью УК.

Не могут быть применены санкции и в ситуациях, когда компания не обеспечила придомовое освещение, если в договоре это не прописано, не позаботилась о работе с пожарным оборудованием или не украсила двор.

Это все либо может включаться в договоры с компанией, либо остается на совести собственников.

: по данной теме

За неправильное начисление

Если человеку были насчитаны слишком большие суммы за коммунальные услуги, которые уменьшились вследствие перерасчета, то излишне уплаченные суммы просто зачтутся далее.

Но иногда УК будет платить жильцу штраф в размере 50% от суммы завышения оплаты за коммунальные услуги, а когда человек оплатил некачественные услуги, то штраф будет равен 30% от стоимости всех ЖКУ.

За материальной компенсацией такого рода можно смело обращаться не только в УК или ГЖИ, но и суд, если предлагается возмещение меньше, чем положено по закону.

Бездействие организации

В разных случаях нужно по-разному обращаться с жалобой на бездействие, ведь это могло привести как к простому дискомфорту жильцов, так и угрозе жизни.

В среднем за бездействие, которое привело к ухудшению условий жизни в доме, ненадлежащему состоянию жилых домов и помещений в нем, будет назначен штраф.

Его размер может быть 4-5 тысяч рублей для должностных лиц, а для юридических лиц — 40-50 тысяч рублей.

Когда бездействие приводит к более серьезным последствиям, вполне можно добиться уголовного наказания.

К примеру, если обрушился дом, который не ремонтировался вследствие бездействия УК, то руководитель и все ответственные лица получат уголовные наказания.

Также их могут обязать выплатить материальные компенсации всем пострадавшим соразмерно ущербу.

Управляющая компания должна заботиться о благополучии жильцов во вверенных ей домах, но не всегда руководство и работники выполняют свои обязанности.

Если качество предоставляемых управляющей организацией услуг не соответствует ожиданиям и договоренностям, есть возможность подать жалобу.

Изначально следует жаловаться в ГЖИ, но также есть вариант отправить письмо в Роспотребнадзор и даже прокуратуру.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyaudit.ru/kuda-pozhalovatsja-na-upravljajushhuju-kompaniju/

Куда жаловаться на управляющую компанию в СПб — Защита прав потребителей

Куда жаловаться на ук в спб

Многие собственники жилья многоквартирных домов уже столкнулись с бездействием управляющих компаний. Расскажем, куда обращаться в Санкт-Петербурге, если вас обманули и от действующей управляющей компании нет никакого толку, а также определим, какие органы не смогут решить возникшие проблемы.

  статьи:

Самые популярные причины жалоб на управляющую компанию – на что и когда жаловаться?

Собственники многоквартирных домов, имеющих действующий договор с управляющей компанией, могут требовать от организации выполнения обязательств. Но зачастую в договоре прописано одно, а на деле оказывается так, что представители управляющих компаний просто бездействуют. Владельцам жилья в МКД ничего не остается, как написать жалобу.

[custom_ads_shortcode1]

Перечислим, на что чаще всего жалуются собственники многоквартирных домов:

  1. Невыполнение обязательств по жилищно-коммунальным услугам или ненадлежащий уровень их исполнения. Например, отключение холодной или горячей воды с периодичностью без уважительных причин или не вывоз мусора работниками.

    Обратиться лучше сначала в УК, а затем в Жилищную инспекцию с жалобой и попросить решить данные вопросы.

  2. Проведение неполной или ненадлежащей подготовки к отопительному сезону. Также обращаться следует в Жилищную инспекцию в любое время, когда вы заметили недочеты.

  3. Ошибки в отчетности — или вообще неподача отчета за определенный период. Знайте, что управляющая компания не только должны собирать средства, но и выполнять некоторые работы по содержанию и сохранению дома.

    Если представитель УК не отчитался за проделанную работу или потраченные средства, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру. Лучше обговорить данный нюанс сначала с компанией, а потом уже жаловаться в госструктуру.

  4. Нарушения при заключении договоров с собственниками или коллективных договоров.

    Разобраться с данными правонарушениями поможет прокуратура. Обращаться лучше сразу, когда заметите ошибки или засомневаетесь в действительности компании.

Невыполнение любых других обязательств, условий и требований по договору со стороны управляющей компании может караться административным и даже уголовным наказанием. Поэтому, если вы заметили, что ваша управляющая компания бездействует или не выполняет свои обязательства, то смело обращайтесь в инстанции, которые помогут не только разобраться с этим, но и также привлекут к ответственности виновных.

[custom_ads_shortcode2]

Куда можно жаловаться на управляющую компанию – все варианты и возможные решения проблемы

Многие собственники многоквартирных домов в Санкт-Петербурге, кто столкнулся с проблемами со стороны управляющей организации, задаются вопросом — в какие инстанции можно пожаловаться. Для начала постарайтесь решить вопрос напрямую с управляющей компанией.

Все образцы жалоб на управляющую компанию в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, а также образцы исковых заявлений в прокуратуру и судЕсли не получилось и ваше требование не было выполнено, то стоит жаловаться в другие контролирующие органы.

[custom_ads_shortcode3]

1. Государственная Жилищная инспекция

Данная организация поможет провести проверку по ЖКХ. Если нарушения найдут, то могут наказать административным штрафом.

Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11.

Вы можете написать обращение в письме, заполнив онлайн-форму и отправить на  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , или же — прийти лично по адресу инспекции.

[custom_ads_shortcode1]

2. Роспотребнадзор

Если права собственников МКД были нарушены, то эта организация поможет отстоять их, проведет соответствующую проверку и применит санкции. Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.

1, каб. №15, тел. 571-62-00.

Можно также написать на: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

[custom_ads_shortcode2]

3. Прокуратура

Если вы не нашли решение в вышеперечисленных инстанциях, либо столкнулись с мошенничеством, грабежом, растратой денежных средств со стороны УК, то вам помогут правоохранительные органы. Сотрудники прокуратуры могут завести уголовное дело и наказать виновных из-за неправомерных и противозаконных действий.

Контактные данные районных прокуратур Санкт-Петербурга:

[custom_ads_shortcode3]

4. Суд

Данная инстанция поможет вернуть денежные средства, которые были выплачены компании, но «не пошли» в дело. Также можно потребовать через суд компенсацию за моральный вред, причиненный собственникам жилья МКД.

Кроме того, судебная инстанция может наказать злоумышленников и привлечь к административной или уголовной ответственности. Санкт Петербургский Городской суд находится по адресу: 196128, г.  Санкт-Петербург, ул.

Бассейная, д.  6. Тел.

Можно также написать на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  или  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , но исковое заявление лучше подавать лично.

Теперь вы знаете, куда жаловаться на управляющую компанию. Не забывайте, что лучше начать с обращения в первую организацию и только конечной точкой должен быть суд, иначе вы пропустите досудебный порядок разрешения дела, который также будет учитываться судьей.

[custom_ads_shortcode1]

Куда бесполезно жаловаться на управляющую компанию, или как не потерять время и нервы

Владельцы жилья в многоквартирных домах, прошедшие через разборки с управляющими компаниями, уже выявляют организации, в которые бессмысленно обращаться за помощью, и составляют список таких органов.

Конечно же, никто не обвиняет гос.органы, просто собственники МКД должны знать, что некоторые вопросы и проблемы находятся вне компетентности инстанции, куда они обращаются. Таким образом, специалисты организаций не смогут помочь и вопрос закончиться отпиской об отказе в рассмотрении дела.

Итак, расскажем, куда бесполезно жаловаться на УК и что делать, если вы уже обратились в эту инстанцию.

[custom_ads_shortcode2]

1. Сама управляющая компания

Помните, звонки по телефону не дадут никакого толку. Правильней будет обратиться с письменным заявлением на имя директора компании или начальника участка. Если в течение 10 дней вам не ответят и не пришлют письменное объяснение, можете жаловаться в другую инстанцию.

Важно: обязательно подготовьте документ в двух экземплярах. На том, что остается у вас, обязательная должна стоять подпись представителя УК, который принимает у вас жалобу.

[custom_ads_shortcode3]

2. Администрация района или города

Этот орган также считают малоэффективным, так как вопросы, связанные с обслуживанием домов, должна решать Жилищная инспекция. Кроме того, собственники отмечают, что управляющая компания может находиться в сговоре с администрацией, поэтому зачастую на просьбы и жалобы владельцам МКД присылают отписки с отказом.

[custom_ads_shortcode1]

3. Администрация президента, губернатора

Также вашу жалобу не будут рассматривать, так как в администрации решают совсем другие вопросы.

[custom_ads_shortcode2]

4. Полиция

Сотрудники полиции не смогут принять вашего заявления, так как у вас — гражданско-правовой спор с управляющей компанией. Частенько и возбудить уголовное дело не могут, так как УК не совершала серьезных преступлений, а проблемы, которые имеются, должны решать совсем другие инстанции.

[custom_ads_shortcode3]

5. Приемная депутата

Решить вопрос не смогут, но зато перенаправят ваше заявление в соответствующий орган.

[custom_ads_shortcode1]

6. Комендант или старший по дому

По сути, решить проблему этот человек не может, но он может собрать собрание собственников или составить коллективную жалобу, а затем отправить ее в нужные инстанции. Не стоит тратить свое время и нервы, обращаясь в эти органы.

Самым эффективным способом разобраться в проблемах с управляющей компанией является обращение в Жилищную инспекцию. Вы удивитесь, но уже многие собственники жилья МКД устранили все недочеты в работе УК именно через эту инстанцию.

[custom_ads_shortcode2]

В каких случаях можно обратиться с заявлением в прокуратуру и суд – все тонкости процедуры обращения

Обращаться с заявлением в эти инстанции можно только после того, как вы уже писали жалобу в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

[custom_ads_shortcode3]

Прокуратура поможет решить ряд вопросов, связанных с:

  1. Финансовыми преступлениями, обманами и мошенничествами.
  2. Бездействием органов, в которые вы уже обращались за помощью.
[custom_ads_shortcode1]

Через суд можно добиться:

  1. Возвращения денежных средств, которые были затрачены на ремонт или содержание дома вами, но были потрачены управляющей компанией на другие цели.
  2. Взыскания материальной компенсации за причиненный моральный или материальный вред собственникам жилья МКД.

В судебную инстанцию следует обращаться по месту нахождения управляющей организации (ст. 28  ГПК РФ) — и только тогда, когда вы решили наказать виновника и взыскать с него моральный вред. Исковое заявление в суд и прокуратуру может быть одинаковым, но различаться будут лишь «шапки» документа.

Оформляется заявление по образцу, согласно статье 131 ГПК РФ.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Подать жалобу на предприятие ЖКХ или высказать недовольство благоустройством горожане могут через специальный портал «Наш Санкт-Петербург». По уверению чиновников, такое электронное взаимодействие позволит разрешить большинство проблем. Но, как убедилась «Фонтанка», нередко эти решения — условные.

© PressFoto/ia_64 Портал gorod.gov.spb.ru был создан два года назад.

В режиме онлайн петербуржцам предоставляется доступ к базе данных технико-экономических паспортов всех многоквартирных домов Северной столицы и городских программ, есть также возможность оставить сообщения о проблемах, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством и благоустройством, состоянием дорог и тротуаров, незаконными объектами строительства и торговли, нарушением земельного или миграционного законодательства.

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

По словам председателя комитета по информатизации и связи Ивана Громова, все направленные через портал сообщения в обязательном порядке рассматриваются городскими службами в строго установленные и максимально сжатые сроки. Так, жалобы на неудовлетворительное состояние архитектурных элементов фасада должны разрешаться в течение 5 дней, на состояние асфальта – 15 дней.

Но изначально все петиции интернет-пользователей проходят модерацию. Обязательным условием принятия обращения является указание рубрики, а для большинства жалоб – прикрепленная фотография или скан документа.

«Данное ограничение введено из-за частых случаев подачи сообщений с заведомо ложными сведениями, а также для более точного определения категории проблемы.

Кроме того, достаточно часто сообщение пользователя не содержит конкретных фактов, на основании которых можно провести проверку, или содержит просьбы личного характера, в связи с чем оно также не может быть зарегистрировано на портале.

Конечно же, не принимаются сообщения, содержащие нецензурную лексику, безосновательные обвинения, оскорбления, пропаганду ненависти и дискриминации, а также персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.

Источник: https://potreb.hochu-znat.ru/bez-rubriki/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-spb/

Куда подать жалобу на управляющую компанию в Спб

Куда жаловаться на ук в спб
Время чтения: 5 минут

Плохо организованная работа УК по управлению многоквартирным домом вызывает недовольство жильцов. И это неудивительно, ведь услуги предоставляются за плату и на основании договора. Если фирма не выполняет взятые на себя обязательства, собственники могут озвучить свои претензии.  Предлагаем обсудить, куда жаловаться на управляющую компанию в Спб.

Органы, контролирующие деятельность УК

Поскольку работа УК направлена на обеспечение приемлемых условий проживания населения, ее контролирует целый ряд государственных учреждений. Прежде всего следует упомянуть жилищную инспекцию.

Согласно постановлению Правительства РФ от 11.06.2013 № 493 «О государственном жилищном надзоре», инспекция обязана:

  • проверять соблюдение требований по содержанию дома;
  • контролировать техническое состояние зданий;
  • проводить мониторинг начисления платы за услуги ЖКХ;
  • наблюдать за подготовкой к отопительному сезону;
  • отслеживать ход работ по капремонту.

Инспекция пресекает нарушения, выявленные во время регулярных проверок. Она осуществляет контроль за организациями, имеющими лицензию на управление домами в силу ст. 196 Жилищного кодекса РФ. В рамках положений закона жилинспекция анализирует, отвечает ли работа УК условиям выданного разрешения.

На уровне муниципалитетов деятельность управляющих организаций контролирует Управление ЖКХ при городской администрации.

В связи с тем, что проверку может проводить и собрание жильцов, следует подробно прописать ее порядок в договоре управления.

Узнайте больше о том, кто контролирует управляющие компании ЖКХ.

Распространенные основания для жалоб

Чаще всего недовольство управляющей компанией обусловлено несвоевременным решением вопросов, низким качеством услуг и их завышенной стоимостью. Как и в других городах России, жители северной столицы хотят пожаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге по следующим причинам:

  1. Бездействие организации, когда она должна была принять меры для устранения проблемы, но не сделала этого, например:
  • игнорировала аварийную ситуацию;
  • оставила без внимания неосвещенный двор;
  • не устранила текущие неисправности и поломки общедомового оборудования;
  • не подготовилась к отопительному сезону;
  • не реагирует на жалобы жильцов на холодные батареи в квартире.
  1. Неправомерные действия УК:
  • отказ предоставлять жильцам информацию;
  • несвоевременное или некачественное оказание услуг или выполнение работ.

Кому пожаловаться на УК в Санкт-Петербурге

Решение возникшей проблемы следует начинать с визита непосредственно в управляющую компанию. Если конфликт уладить не удается, приходится прибегать к помощи компетентных органов.

Как правило, от специфики самой проблемы зависит то, куда обращаться жильцам, если работа УК не соответствует нормам законодательства. Но есть список городских организаций, которые всегда реагируют на претензии к обслуживанию многоквартирных домов:

  • государственная жилищная инспекция г. Санкт-Петербурга;
  • региональное управление Роспотребнадзора;
  • органы прокуратуры.

Кроме того, в городе действует специализированная горячая линия.

Читайте подробнее о том, куда жаловаться на управляющую компанию.

Жалоба в Государственную жилинспекцию

Жилищная инспекция является контролирующим органом в сфере деятельности управляющих компаний Санкт-Петербурга. Ее специалисты принимают обращения от жителей города, касающиеся нарушений в работе УК, и жалобы на ТСЖ.

Инспекция находится по адресу: Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 68, лит. А. Позвонить можно по следующим номерам: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11. Вся информация о деятельности организации размещена на официальном сайте.

Доступны два способа подачи обращений: лично и в электронном виде. Прием личных обращений осуществляется:

    • ежедневно с 9.00 до 18.00;
    • в пятницу с 9.00 до 17.00;

Перерыв на обед с 13.00-14.00. Суббота и воскресенье — выходные дни.

C собой следует взять паспорт, а также документы, подтверждающие факты, которые изложены в жалобе.

Для подачи документов онлайн нужно заполнить форму на сайте.

Впишите в форму свои данные (Ф.И.О.) и суть жалобы:

Впишите свой адрес, наберите капчу и отправьте обращение:

Важно, чтобы обращение или жалоба содержали:

    • правильные данные об адресате;
    • достоверные сведения о заявителе: ФИО, адрес, телефон;
    • четко изложенную суть претензии (описание нарушения в работе УК);
    • дату и подпись.

Для ознакомления приводим образец жалобы в Государственную жилищную инспекцию г. Санкт-Петербурга.

Просмотреть документ

Обращение в Роспотребнадзор

Нарушенные права потребителей восстанавливает Роспотребнадзор. Это касается и права на получение качественного коммунального обслуживания. Если к работе УК есть претензии, надзорный орган проведет проверку и примет меры реагирования.

В Санкт-Петербурге возможно также обращение в Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей, который находится по адресу: ул. Малая Садовая д. 1, каб. №15, тел.: 571-62-00, 679-67-07.

Время приема граждан:

  • с понедельника по четверг: с 09.30 до 17.00;
  • в пятницу с 09.30 до 16.00;
  • перерыв с 12.00 до 13.00.

Информация о работе размещена на официальном сайте.

Обращение в Роспотребнадзор можно подать и онлайн, например, через портал Госуслуги.

Для того, чтобы надзорный орган принял и рассмотрел жалобу, достаточно предоставить паспортные данные или иметь при себе паспорт, а также документы, доказывающие нарушение со стороны УК (счета, договоры).

Образец жалобы может выглядеть следующим образом.

Просмотреть документ

Жалоба в прокуратуру

Если вышеперечисленные органы не смогли решить проблему, можно пожаловаться в одну из районных прокуратур города. Стоит направиться туда и случае, если в деятельности УК заменты признаки уголовного преступления — мошенничества, растраты и присвоения.

Звонок на горячую линию

Для обращений населения организованы общие городские телефонные горячие линии. Их операторы готовы принять и зафиксировать жалобу на управляющую организацию. Для этого необходимо сообщить ее название и изложить суть проблемы. Как правило, о результатах обработки заявки заявителю сообщают дополнительно, перезвонив по оставленному им контактному телефону.

В Санкт-Петербурге горячая линия жилищно-коммунального хозяйства доступна по следующим номерам:

  • 004,
  • 576-24-25,
  • 576-24-28.

В целях контроля звонки записываются.

Аналогичные линии районного значения организованы при администрациях.

Как подать на УК в суд

Спор с недобросовестной управляющей организацией можно разрешить и в судебном порядке. Если компания нарушает условия договора, а жильцам причиняется материальный и моральный вред, это станет надежным способом преодоления проблемы.

Для подачи иска не обязательно предварительно обращаться во все вышеперечисленные инстанции. Достаточно сделать следующие  шаги:

  • составить исковое заявление;
  • приложить к нему договор с УК, а также документы, доказывающие нарушения со стороны обслуживающей организации: акты, счета и иное;
  • уплатить пошлину.

Все документы следует подать в районный суд по месту жительства. После принятия заявления будет назначен день судебного разбирательства.

Ознакомьтесь с пошаговым руководством для тех, кто хочет подать на управляющую компанию в суд.

Выводы

О некачественной работе управляющей компании стоит сообщить контролирующим органам. В Санкт-Петербурге права жильцов помогут восстановить в Государственной жилищной инспекции, Роспотребнадзоре или районной прокуратуре. Обращения принимают и сотрудники «горячей» линии по номеру 004. Кроме того, всегда можно прибегнуть к судебному разрешению спора.

Источник: https://pravovdom.ru/zhkx/kuda-zhalovatsia-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-spb.html

Куда жаловаться на управляющую компанию в спб горячая линия

Куда жаловаться на ук в спб

Процедура обжалования Подать жалобу на ЖКХ можно в трех формах:

  • в письменном виде очно или по почте;
  • через специальные телефонные линии;
  • в интернете.

Заявление — жалоба на ЖКХ отправляются или по почте, или приносятся секретарю соответствующего органа власти. Важно! Если вы решили лично отнести жалобу в контролирующий орган, нужно подготовить два экземпляра документа. На одном из них попросите проставить входящий номер и данные должностного лица, которое приняло у вас заявление.

Это будет для вас гарантией рассмотрения обращения. Обращаясь на горячую линию, нужно сообщить свои координаты, подробно изложить проблему и указать данные вашей компании ЖКХ.

Подать жалобу по телефону, конечно, проще, потому что не надо ссылаться на нарушенные управляющей компанией законодательные нормы и составлять текст документа в официальном стиле.

Куда жаловаться на управляющую компанию в спб?

Если в течение 10 дней вам не ответят и не пришлют письменное объяснение, можете жаловаться в другую инстанцию.
Важно: обязательно подготовьте документ в двух экземплярах.

На том, что остается у вас, обязательная должна стоять подпись представителя УК, который принимает у вас жалобу.

2.

Администрация района или города Этот орган также считают малоэффективным, так как вопросы, связанные с обслуживанием домов, должна решать Жилищная инспекция.

Администрация президента, губернатора Также вашу жалобу не будут рассматривать, так как в администрации решают совсем другие вопросы.

4. Полиция Сотрудники полиции не смогут принять вашего заявления, так как у вас — гражданско-правовой спор с управляющей компанией.

Правительство петербурга пояснило куда жаловаться на жкх и управляющие компании

Если будут обнаружены нарушения, то инспекция укажет на них и обяжет устранять.

В Роспотребнадзор обращаются, если: Не соответствует соглашение между УК И жильцами положениям ФЗ О защите потребительских прав Нарушены права собственников квартир По предоставлению данных об услугах ЖКХ Нужно проверить бухгалтерские отчеты и документы Что подтвердят платеж (действительны ли они) Нужно определить, обоснованно ли изменены тарифы и размер платы за услуги Предоставляемые жилищно-коммунальным хозяйством Подавая жалобу в Роспотребнадзор, указывают, куда ранее обращались и какой результат обращения.

Если будет выявлено нарушение, уполномоченный орган будет принимать меры по их устранению и применить санкции к нарушителям.

Телефоны «горячей линии» для обращений граждан

Проживание гражданина Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта)

  1. Проживание по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении гражданина Российской Федерации, обязанного иметь документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт), без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), или по недействительному документу, удостоверяющему личность гражданина (паспорту), — влечет наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей.
  2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное в городе федерального значения Москве или Санкт-Петербурге, —влечет наложение административного штрафа в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.

В принципе, нет необходимости оспаривать акт о временно проживающих, так как он не несет никакой нагрузки.

Как осуществляется подача жалобы на жкх? куда звонить и обращаться гражданам?

Она несет ответственность за контроль того, как соблюдаются обязательные требования к установлению размера и произведению оплаты за услуги. Все разъяснения относительно метода расчета платежа может дать Минстрой РФ.

Итак, владелец квартиры может написать жалобу о завышении тарифа.

  • председатель ЖКХ;
  • Федеральная антимонопольная служба;
  • управление ГЖИ России;
  • прокуратура;
  • судебный орган.

Лучше всего подать жалобу сразу в несколько инстанций.

Вопросы и ответы

Так, в Санкт-Петербурге общество потребителей ведет специальную общественную приемную по ЖКХ.

Телефон для обращения При возникновении ситуаций, требующие разрешения вышестоящими органами, возникает вопрос о том, куда звонить с жалобой на ЖКХ? Как правило, для этого создаются горячие линии по вопросам коммунальных услуг, которые работают во многих регионах РФ.

Они создаются органами региональной или городской администрации.

Далее представлен телефон для жалоб на ЖКХ в некоторых городах:

  • 004 – в Санкт-Петербурге;
  • 681-05-49 или 777 77 77 – в Москве;
  • 204-90-11 – в Новосибирске.

Также есть горячие линии общества потребителей по ЖКХ, например, в Санкт-Петербурге – 603-44-25.

Жкх: как правильно жаловаться

Жилищного кодекса России.

  • ФЗ № 59, утвержденный 2.05.2006 года.

Источник: https://nakipelo.by/kuda-zhalovatsja-na-upravljajushhuju-kompaniju-v-spb-gorjachaja-linija/

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию в СПб, и в каких случаях?

Куда жаловаться на ук в спб

Многие собственники жилья многоквартирных домов уже столкнулись с бездействием управляющих компаний.

Расскажем, куда обращаться в Санкт-Петербурге, если вас обманули и от действующей управляющей компании нет никакого толку, а также определим, какие органы не смогут решить возникшие проблемы.

  статьи:

Умный юрист
Добавить комментарий