Что такое торговый представитель и его обязанности

Содержание
  1. Торговый представитель — кто это такой и чем занимается?
  2. А что же, собственно, делать
  3. Обязанности торгового представителя
  4. Кто нужен работодателю
  5. Торговый представитель также должен уметь
  6. Многолик в одном лице
  7. Кто такой торговый представитель его обязанности
  8. Торговый представитель — кто это такой и чем занимается
  9. Должностные обязанности торгового представителя
  10. Должностная инструкция торгового представителя
  11. Функции торгового представителя – должностные обязанности, требования к кандидатам
  12. Кто такой торговый представитель — должностная инструкция, особенности и отзывы
  13. Кто такой торговый представитель и что входит в его обязанности?
  14. Кто такой торговый представитель?
  15. В чём заключается работа торгового представителя?
  16. Как сегодня стать торговым представителем?
  17. Зарплата торговых представителей в России
  18. Подводим итоги
  19. Торговый представитель: обязанности, функции, умения
  20. Историческая справка
  21. Где требуются
  22. Что входит в обязанности торгового представителя
  23. Ответственность
  24. Права
  25. Кто такой супервайзер торговых представителей
  26. Основные требования к торговому представителю
  27. Необходимые знания и навыки
  28. Личные качества
  29. Формирование заработной платы
  30. Пример резюме торгового представителя
  31. Преимущества работы торговым представителем
  32. Недостатки работы торговым представителем

Торговый представитель — кто это такой и чем занимается?

Что такое торговый представитель и его обязанности

В последнее время очень популярна стала профессия торгового представителя (Sales Representative). Сайты по поиску работы пестрят объявлениями от компаний, сулящими «интересную работу» с «достойной зарплатой» даже соискателям без опыта. Заманчиво, не так ли? Стоит ли идти в «торговые»? Давайте разберёмся.

А что же, собственно, делать

Вы знаете, что такое торгпредство? Это дипломатический представительный орган, который обеспечивает за рубежом интересы государства в сфере внешнеэкономической деятельности. Проще говоря, отвечает за экспорт и импорт товаров на уровне страны.

Торговый представитель компании выполняет те же функции, но на уровне фирмы. Он выступает в роли посредника между производителем и продавцами, между крупным оптовым продавцом и точками розничной продажи. Торговый представитель должен продавать. Но не так, как делает это продавец в магазине или киоскёр в ларьке.

Агент никогда не сидит на месте:

  • он посещает сотни торговых точек, крупных и мелких;
  • он проверяет своих постоянных клиентов и находит новых;
  • он разговаривает с людьми и задаёт вопросы;
  • он проверяет, убеждает, «выбивает» лучшее место и активно продвигает свой товар. Словом, он делает всё для того, чтобы как можно больше его товара было принято и распродано предприятиями розничной торговли.

Обязанности торгового представителя

В должностные обязанности торгового представителя зачастую вменяется:

  • установление контактов с максимальным числом клиентов на вверенном участке;
  • регулярное посещение всех своих клиентов;
  • постоянное расширение клиентской базы;
  • обеспечение максимальной реализации продукции по каждой группе товаров;
  • обеспечение наиболее выгодного размещения продукции на торговой площадке;
  • проведение маркетинговых исследований и мониторинга на вверенной территории;
  • активное участие в расширении и продвижении нового ассортимента;
  • укрепление конструктивного сотрудничества со всеми покупателями;
  • консультирование клиентов по своей продукции или услугам;
  • обучение продавцов клиентов нюансам реализации товара;
  • обеспечение высокого уровня сервиса и обслуживания клиентов.

Также в обязанности торгового представителя входит и работа с документацией: заключение договоров, выписка накладных, чеков, предоставление сертификатов и прочих документов. Финансовый учёт и контроль своих клиентов также неизменно ложится на плечи агента.

Кто нужен работодателю

Поскольку торговый представитель постоянно перемещается по закреплённой за ним территории, одним из главных требований к соискателю является наличие водительских прав категории В.

А зачастую и наличие собственного автомобиля.Кроме того, на должность ТП работодатели берут людей коммуникабельных, молодых или среднего возраста, вызывающих доверие и симпатию.

Всегда приветствуется опыт продаж, умение вести деловые переговоры, использовать приёмы эффективных коммуникаций.

Торговый представитель также должен уметь

  • самостоятельно планировать свой день;
  • грамотно представлять свой товар;
  • чётко и ясно излагать свои мысли;
  • избегать конфликтных ситуаций;
  • разрешать конфликты с минимальными потерями;
  • правильно реагировать на ситуацию;
  • быстро соображать.

От торгового представителя ждут энергичности и честолюбия, дипломатичности и позитивного настроя, смелости и целеустремлённости, организованности и внимательности, заинтересованности и убедительности, желания постоянно развиваться и совершенствоваться в сфере продаж.

Постоянные встречи с большим количеством новых людей, не всегда доброжелательных, и ненормированный рабочий график требуют от торгового представителя повышенной стрессоустойчивости и адекватности.

Многолик в одном лице

Торговый представитель — сам себе хозяин. Немного бухгалтер, немного маркетолог, немного экономист и супервайзер, дипломат, психолог и консультант. Он «лицо» компании и главная её движущая сила.

Работа торгового представителя универсальна и требует не только творческого подхода и позитивного восприятия, но сообразительности, ответственности и высокого уровня самостоятельности.

Ведь и доход торгового представителя напрямую зависит от приложенных усилий и потраченного времени. А навыки и связи, приобретённые торговым представителем за время работы, могут стать хорошим подспорьем и в личной жизни.

Профессия торгового представителя не зря входит в топ наиболее востребованных профессий на современном рынке труда. Ведь такие сотрудники нужны любой производственной и продающей компании.

Источник: http://ktoetotakie.ru/torgovyj-predstavitel.html

Кто такой торговый представитель его обязанности

Что такое торговый представитель и его обязанности

Чем занимается торговый представитель? Он ездит по торговым точкам, предлагает товар, проводит переговоры, заключает сделки по продажам, а также посещает магазины, где уже есть продукция его фирмы, и следит за тем, хорошо ли продается товар. Иногда выполняет некоторые функции мерчендайзера.

  • продукты питания (молочные, мясные продукты, снэки, алкоголь, табак);
  • медикаменты;
  • электроника и бытовая техника;
  • упаковка;
  • полиграфическая продукция;
  • аксессуары и расходные материалы для автомобилей;
  • строительные товары;
  • некоторые виды услуг;
  • и многое многое другое.

Торговый представитель — кто это такой и чем занимается

Также в обязанности торгового представителя входит и работа с документацией: заключение договоров, выписка накладных, чеков, предоставление сертификатов и прочих документов. Финансовый учёт и контроль своих клиентов также неизменно ложится на плечи агента.

Торговый представитель компании выполняет те же функции, но на уровне фирмы. Он выступает в роли посредника между производителем и продавцами, между крупным оптовым продавцом и точками розничной продажи. Торговый представитель должен продавать. Но не так, как делает это продавец в магазине или киоскёр в ларьке.

торгового представителя, они предлагают привлекательную оплату за труд. В небольших городах она может конкурировать с заработной платой руководителей среднего звена.

При поиске работы трудно пройти мимо таких предложений, но большинство соискатклей отпугивает неизвестность.

В чем же заключаются должностные обязанности торгового представителя, что за работенка такая? В данной статье я расскажу вкратце в чем заключается работа торгового представителя(ТП).

Торговый представитель является связующим звеном между продавцом и покупателем. Под продавцом мы понимаем компанию поставщика, а под покупателем- оптовиков, сетевые магазины, розничные торговые точки, а так же рестораны, отели, клубы (этот сектор называется HoReCa). 90% времени работы ТП находится в полях и 10% в офисе.

ВЭто обусловлено тем, что во-первых, менеджер сектора HoReCa должен хорошо разбираться в ресторанном бизнесе.

Вторая составляющая — отличное знание товара (прежде всего это продукты питания, спиртные напитки, сигареты и оборудование для баров и ресторанов).

Такие специалисты, как правило, напрямую взаимодействуют с владельцами ресторанов, а среди них бывает немало иностранцев, поэтому знание иностранного языка, а еще лучше нескольких, также стоит в ряду основных требований.

Кроме того, такой специалист обязан отслеживать, как реализуется продукция компании на его участке (любой магазин фиксирует эти показатели). На основании полученных данных он делает выводы, сколько товара, куда и когда нужно завезти. В его обязанности входит также подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов руководству о проделанной работе.

Должностные обязанности торгового представителя

Должностная инструкция — это документ, в котором закрепляются основные требования к тому, кто занимает определенную должность в компании, обязанности, возложенные на него, и права, которыми он наделен. В должностной инструкции торгового представителя фиксируются требования, предъявляемые к человеку, который:

  1. Поиск новых клиентов, которые готовы приобрести продукцию компании.
  2. Переговоры с руководством торговых точек. Цель таких переговоров — получение новых заказов на поставку, а также контроль того, как используются остатки уже поставленных товаров.
  3. Демонстрация максимального ассортимента продукции, предлагаемого компанией.
  4. Контроль отправки заказов по торговым точкам.
  5. Отслеживание задолженности клиентов.
  6. При необходимости — инкассация наличности по платежам за уже поставленный товар или по предоплате.
  7. Отслеживание претензий и рекламаций по товарам, поставленным клиентам.
  8. Контроль за соблюдением договоров с клиентами.
  9. Поиск новых клиентов.
  10. Консультация покупателей по вопросам качества, ассортимента и потребительских свойств товаров.
  11. Отслеживание информации о состоянии рынка в зоне своей ответственности.
  12. Контроль за проведением рекламных акций, дегустаций и других мероприятий, направленных на продвижение товара.

Должностная инструкция торгового представителя

  • ведение контактов клиентской базы;
  • создание ежедневных, ежемесячных и квартальных отчетов по обороту товара;
  • ведение аналитического отчета по каждому клиенту отдельно, благодаря общему анализу можно вывести общую картину работы и создать оптимальный план дальнейших действий;
  • создание презентационного материала для клиентов, как в бумажном, так и в электронном виде;
  • предоставление отчетов по финансовым и материальным расходам.

Торговый представитель с нуля – как сделать из новичка квалифицированного специалиста
Обучить новоприбывшего сотрудника на должность торгового представителя довольно легко и быстро. Для этого потребуется наставничество уже опытного сотрудника компании, несколько дней и четкий план обучения:

Функции торгового представителя – должностные обязанности, требования к кандидатам

Несмотря на описанные выше основные функции торгового представителя, он не относится к элите специалистов отдела продаж, на карьерной лестнице это только первые ступеньки для молодых специалистов.

По этой причине образование для кандидатов на эту профессию не играет значительной роли.

В компаниях, конечно, отдают предпочтение кандидатам с высшим образованием, но в этой специальности может быть успешным и человек со средним или не оконченным высшим образованием.

Специалистами отмечается, что в мире это не новая профессия, ее основателями можно назвать купеческий род, когда они представляли разного вида продукцию на рынках других стран. Современный вид этих отношений видоизменен и несет коммерческую основу между разными компаниями, для организации продаж на рынке, это могут быть не только товары или продукция, а также и оказание разного вида услуг.

Кто такой торговый представитель — должностная инструкция, особенности и отзывы

  • Торговый представитель относится к специалистам, приносящим компании прибыль. Поэтому предпочтение отдается кандидатуре, которая имеет высшее образование.
  • У человека должны присутствовать такие личные качества, как коммуникабельность и запоминание новой информации.
  • У торгового представителя должен быть личный автомобиль. Если компания крупная, то только права, потому что средство передвижения ему предоставляет работодатель.
  • У претендента на должность присутствуют знания о ведении первичной документации и составление отчетов. Поэтому лучше всего подходит экономическое или юридическое образование.
  • Отличное знание ПК.
  • Иногда в качестве требований выдвигают присутствие клиентской базы. Если фирма крупная, то необходимое количество клиентов уже имеется, требуется только присутствие у торгового представителя опыта продаж.

С момента поступления на работу начальник отдела продаж назначает специалиста, который обучит новичка основным навыкам профессии.

Если у торгового представителя имеется опыт подобной деятельности, то ему сообщают, на какой территории он будет работать. Существует определенный объем продаж, который необходимо выполнять ежемесячно.

Торговому представителю мало заключить контракт на поставку товара в тот или иной магазин. Очень важно следить за дальнейшей «жизнью» продукции на прилавке: пользуется ли спросом у потребителей (если нет, то почему), как часто обновляется в витрине, не продаётся ли по завышенной цене.

Торговый представитель предлагает различные группы товаров: от детского питания и лекарств до мебели и спортинвентаря.

Помните фильм «Анонимные романтики», где главная героиня, работавшая на шоколадной фабрике, ходила по кондитерским магазинам с чемоданом, полным шоколада? Она исполняла обязанности торгового представителя, убеждая владельцев магазинов и продавцов заключить контракт с шоколадной фабрикой, предполагающий поставку сладкой продукции на продажу.

05 Авг 2018      toplawyer         197      

Источник: http://lawyertop.ru/trudovye-dogovora/kto-takoj-torgovyj-predstavitel-ego-obyazannosti

Кто такой торговый представитель и что входит в его обязанности?

Что такое торговый представитель и его обязанности

Трудиться на себя сложнее, чем проводить время в офисе или на заводе, зато и прибыльнее.

Работа по франшизе, изготовление сувениров на дому или содержание собственной фермы — человеку, желающему заняться предпринимательством, нужно для начала определиться, что именно его привлекает и насколько сильно он желает дистанцироваться от работодателя.

Неплохой вариант для тех, кто не хочет полностью разрывать рабочие отношения, — должность торгового представителя, совмещающего функции офисного сотрудника и фрилансера.

Чтобы стать торговым представителем, нужно иметь подвешенный язык, разбираться в документации и соответствовать некоторым другим критериям. Ниже будет рассказано, в чём заключаются обязанности торгового представителя и с какими требованиями ему придётся столкнуться. В заключение указаны размеры заработных плат для этой профессии — минимальный и средний по стране.

Кто такой торговый представитель?

Торговый представитель — это посредник между предприятиями (производителями сельскохозяйственной продукции, промышленных товаров, текстиля, бытовой техники и других материальных ценностей, находящихся в свободном обороте) и продавцами, занимающимися мелкооптовой или розничной торговлей.

Торговый представитель — это посредник между производителем продукции и розничным продавцом

Торговый представитель, действуя от имени нанявшей его компании, делает всё для продвижения продукции на рынке, расширения списка клиентов и роста продаж; чтобы добиться цели, он:

  • постоянно разъезжает от одной торговой точки к другой, от потенциальных клиентов к действующим — и даже к тем, от кого ранее был получен отказ;
  • напоминает старым деловым партнёрам, по какой-либо причине утратившим активность, о существовании компании, уведомляет их об изменении условий сотрудничества и новых акциях;
  • разговаривает, убеждает, переубеждает, рекламирует «свой» товар и всеми законными средствами отваживает потенциального покупателя от продукции конкурентов.

Таким образом, торговый представитель — это в большей степени дипломат, чем продавец или рекламный агент; последние двое не имеют жизненного интереса в распространении и реализации продукции, в то время как для первого это — единственный источник дохода.

В чём заключается работа торгового представителя?

В расширенный список обязанностей торгового представителя (перечислить их все невозможно — ситуация на рынке постоянно меняется, из-за чего специалисту приходится адаптироваться) входят:

  1. Регулярное посещение находящихся на вверенной ему территории (районе, округе, городе или даже целом субъекте) потенциальных и действующих деловых партнёров. В зависимости от реализуемого продукта это могут быть аптеки, спортивные, развлекательные и торгово-развлекательные центры, магазины и даже ларьки — любые организации и индивидуальные предприниматели, занимающиеся продажей товара конечному потребителю. Цель посещений заключается в проверке готовности клиента к новым поставкам, информировании его об изменении условий производителя и разрешении относящихся к компетенции торгового представителя недоразумений.
  2. Расширение клиентской базы. Чем больше новых деловых партнёров, тем лучше: старые, даже самые надёжные и много раз проверенные, могут внезапно отказаться от сотрудничества, разориться или сменить сферу деятельности, а «диверсификация» торговой сети позволит производителю остаться на плаву — даже если придётся пожертвовать частью дохода.
  3. «Проверка» продавцов, пока не заинтересованных в сотрудничестве, но имеющих соответствующие перспективы. Например, магазин, торгующий продуктами питания, рано или поздно может решить расширить свой ассортимент, а значит, и повысить выручку за счёт реализации бытовой химии, посуды или предметов гигиены — тут-то торговый представитель и должен первым предложить потенциальному покупателю «свою» продукцию.
  4. Увеличение продаж как по каждой группе товаров в отдельности, так и в качестве совокупного показателя. Грамотный торговый представитель делает это, анализируя текущие данные, подыскивая новых клиентов на ещё не занятых территориях или предлагая уже действующим (по поручению или с согласия нанимателя) более выгодные условия закупки.
  5. Информирование деловых партнёров о новых предложениях производителя — товарах, превосходящих по качеству ранее представленные на рынке, или инновационных, относящихся к новой линейке продукции. Чем подробнее торговый представитель расскажет о новинках и чем убедительнее покажет их преимущества, тем лучше будут продажи — а в этом и заключаются обязанности специалиста.
  6. Забота о наилучшей демонстрации продукта. Хотя мерчандайзинг не входит в функции торгового представителя, при каждом посещении точки продаж он должен убеждаться, что товар правильно выставлен, выделяется на фоне релевантной продукции и доступен для конечных потребителей — а значит, будет хорошо продаваться. При нарушении этих критериев торговому представителю следует дать покупателю советы по размещению товара — и проконтролировать их выполнение при следующем визите.
  7. Анализ текущих и годовых отчётов о продажах, выявление слабых мест и выработка плана мероприятий по дальнейшему увеличению реализации продукта. Торговый представитель — не маркетолог и не может предписывать каких-либо действий конечному продавцу, зато имеет право предлагать ему стратегии повышения продаж — это в интересах всех трёх сторон.
  8. Обеспечение сервисных работ. Если по условиям реализации текущее обслуживание, ремонт или замена продукции осуществляются производителем, торговый представитель должен таким образом скоординировать работу сервисных служб, чтобы продавец мог в любое время отправить негодный товар производителю, тот, в свою очередь, получал достоверную информацию и в кратчайшие сроки отсылал новые или починенные изделия обратно, а конечный потребитель — забирал назад своё приобретение так быстро, как это возможно. Качественное постпродажное обслуживание укрепляет репутации и первичного, и розничного продавца, что в конечном счёте необходимо для распространения товара и роста его реализации.

  Как узнать КПП по ИНН организации?

К этим обязанностям могут добавляться и другие — вплоть до представительских поездок за границу и подписания договоров и дополнительных соглашений от имени работодателя; разумеется, чем сложнее и неожиданнее будет новое поручение, тем на большую заработную плату имеет основания рассчитывать профессионал.

Как сегодня стать торговым представителем?

Торговый представитель — такая же профессия, как продавец или мерчандайзер. Чтобы официально устроиться на работу, нужно написать резюме, пройти собеседование, представить в отдел кадров требуемые документы и подписать трудовой договор — после чего незамедлительно приступать к делу.

Всё это формальности, сравнительно легко преодолимые; главное же для соискателя — соответствовать основным требованиям к должности торгового представителя:

  1. Коммуникабельность. Специалист, занимающийся продвижением продукции, причём в гораздо менее «эмоциональном» секторе B2B, по умолчанию должен не только уметь, но и желать общаться. Не склонные к личному взаимодействию люди могут некоторое время изображать коммуникабельность, но рано или поздно устанут — в результате приток новых клиентов сократится, а продажи пойдут в «минус», что и станет основанием для увольнения неразговорчивого работника.
  2. Способность чётко и грамотно излагать свои мысли. Жажды общения мало — потенциальный или действующий деловой партнёр должен понимать, что перед ним профессионал, отвечающий за слова и заслуживающий доверия. Чем меньше в речи слов-паразитов, заминок и некорректных оценок продукции или перспектив торговли, тем лучше для всех. Правда, не стоит забывать, что собеседник — человек; заваливать его фактами и числами, пренебрегая оживляющими язык оборотами, вежливостью и юмором, станет для торгового представителя серьёзнейшей ошибкой.
  3. Хорошая дикция. Человек, говорящий с интонацией ведущих новостей старой школы, вряд ли вызовет у потенциального покупателя положительные эмоции; однако собеседник должен без труда понимать, что именно пытается до него донести торговый представитель. Дефекты произношения, которые можно исправить, нужно устранить ещё до принятия на работу; остальные —пытаться маскировать так, чтобы они не причиняли покупателю неудобств. Кроме того, нужно придерживаться общих рекомендаций для ораторов: не говорить слишком быстро или чрезмерно медленно, не глотать слова и не добавлять к речи несвойственные ей звуки.
  4. Презентабельная внешность. Лица не переделаешь, да это и не нужно; главное, чтобы торговый представитель был чистоплотен и опрятен, а во время работы с клиентами использовал исключительно деловой стиль одежды.
  5. Маркетинговые навыки. Работа с возражениями в продажах — неотъемлемая, если не главная, составляющая обязанностей любого торгового представителя. Мелкооптовые и розничные торговые точки получают множество выгодных предложений от производителей — следовательно, велика вероятность отказа при очередном обращении. Превратить этот отказ в согласие, применяя более или менее честные приёмы общения с покупателями — то, чем занимается специалист.
  6. Стрессоустойчивость. Худшее, что может сделать торговый представитель, получивший отказ, пусть даже в невежливой форме, — отказаться от дальнейшего взаимодействия с потенциальным клиентом. Уговоры нужно продолжать, и без крепких нервов в этом деле не обойтись. Профессионал должен как можно чётче понимать: для покупателя не имеют значения его проблемы и настроение; а если и имеют, то скорее вызовут отторжение, чем сочувствие и желание побыстрее подписать договор. Стало быть, торговому представителю следует, находясь на работе, как можно жёстче себя контролировать — только это позволит повысить продажи и добиться успеха.
  7. Сообразительность. Потенциальный деловой партнёр может в любой момент разговора задать неудобный вопрос; скорость и качество ответа торгового представителя в этом случае — практически залог успешной сделки. Быстрота реакции развивается в ходе работы — но иметь исходные навыки всё равно необходимо.
  8. Способность к планированию. Работа торгового представителя — разъездная, со свободным, но ненормированным графиком. Чтобы всё успеть, нужны самодисциплина и чёткое расписание визитов к деловым партнёрам, составляемое самим специалистом. Если торговый представитель не имеет достаточно выдержки, чтобы следовать плану, или возможности регулярно совершать поездки, он просто не сможет выполнять свои непосредственные обязанности.
  9. Умение работать с бумагами. Через руки торгового представителя проходят договоры, соглашения, акты приёма-передачи и поставки и самые разнообразные платёжные документы. Разумеется, специалист должен во всём этом отлично разбираться, чтобы не доставлять неудобств нанимателю и покупателям, а также не оказаться в неприятной ситуации, взяв на себя лишние обязательства или став виновником неустойки.
  10. Наличие водительских прав. Как не раз упоминалось, работа торгового представителя — разъездного характера. Никто не выделит ему для перемещений по городу (а иногда и за его пределами) водителя, а пользование общественным транспортом отнимает много времени, не позволяет брать с собой образцы продукции и точно не способствует сохранению презентабельного внешнего вида. Перед тем как направлять работодателю резюме, придётся обзавестись правами категории В — а в идеале и собственным автомобилем, пусть даже не самым новым и вместительным.

Важно: если наниматель не предоставляет торговому представителю служебного транспорта, он должен как минимум компенсировать расходы на горюче-смазочные материалы. Обычно эта опция упоминается уже в объявлении о вакансии, однако не помешает ещё раз уточнить детали до подписания трудового договора.

Зарплата торговых представителей в России

Минимальная зарплата торгового представителя на начало 2019 года — 30 тысяч рублей; средняя — 45 тысяч рублей. В обеих российских столицах эти показатели немного выше: наименьшая ставка, на которую может рассчитывать специалист, — 50 тысяч, а средняя — порядка 70 тысяч рублей.

  Как рассчитать прибыль от продаж?

Верхней планки заработной платы торгового представителя не существует: даже быстрый поиск даёт значения до 160–200 тысяч и выше. При трудоустройстве следует уточнять, вся ли зарплата «белая»; реальные доходы торгового представителя могут оказаться более привлекательными, чем декларируемые.

Подводим итоги

Торговый представитель — это посредник между производителем продукции и розничным продавцом: торгово-развлекательным центром, магазином и так далее. В качестве нанимателя почти всегда выступает юридическое лицо; клиентами же могут быть как компании, так и индивидуальные предприниматели. С конечными потребителями (в секторе B2C) торговый представитель не работает.

Обязанности специалиста — контактирование с действующими и потенциальными деловыми партнёрами, заключение новых сделок, расширение клиентской базы и увеличение продаж.

Основные требования к торговому представителю — коммуникабельность, стрессоустойчивость, навыки продаж и умение водить машину.

Средняя заработная плата по стране — порядка 45 тысяч; в Москве и Санкт-Петербурге — около 70 тысяч рублей.

Источник: https://uvolsya.ru/raznoe/torgovyj-predstavitel-kto-eto-i-chem-on-zanimaetsya/

Торговый представитель: обязанности, функции, умения

Что такое торговый представитель и его обязанности

Одна из самых популярный профессий на данный момент – торговый представитель. Обязанности у него достаточно широкие. Он продвигает товары и услуги, контролирует поставки и сбыт. Работа достаточно сложная и требует от человека широкого спектра навыков и определенных личных качеств.

Историческая справка

Прежде чем изучать обязанности торгового представителя, полезно будет провести краткий исторический экскурс. На территории СНГ данная профессия стала известна в начале 1990 годов с приходом на рынок таких иностранных компаний, как Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble и так далее. Вмиг профессия торгового представителя стала мегапрестижной.

Не удивительно, ведь работник получал высокую зарплату и полный пакет социальных гарантий, имел служебный автомобиль, а также перспективы быстрого карьерного роста. Но и требования к претендентам на должность были достаточно высокими. При отборе применялись все достижения западного рекрутинга – групповые собеседования, многоуровневые тесты.

Претенденты должны были иметь высшее образование и владеть английским языком.

С 2000 годов профессия торгового представителя приобрела массовый характер. Данная работа по-прежнему оставалась престижной, а заработная плата была выше средней.

Выполнение обязанностей торгового представителя стало хорошим карьерным стартом для многих молодых людей.

Эта работа привлекала профессионалов из самых разных сфер деятельности, которые стремились обрести материальную стабильность и реализовать себя в торговле.

Впоследствии практически все отечественные компании переняли западный опыт и внедрили практику работы с торговыми представителями.

Тем не менее к тому моменту рынок стабилизировался, конкурентная борьба стала не такой ожесточенной, в связи с чем несколько изменилась специфика работы торгового представителя. Она стала проще, спокойнее в эмоциональном плане.

Но вместе с этим несколько упала престижность профессии среди молодежи. Тем не менее торговые представители по-прежнему востребованы.

Где требуются

Практически все предприятия, которые занимаются производством продукции или оказанием услуг, нуждаются в торговых представителях. Например, в них нуждаются производители и реализаторы в таких областях:

  • продукты питания;
  • косметические средства;
  • бытовая химия;
  • медикаменты;
  • бытовая техника и электроника;
  • тара и упаковочные материалы;
  • полиграфия;
  • автомобильные аксессуары и расходные материалы;
  • строительные материалы;
  • и так далее.

Что входит в обязанности торгового представителя

Торговый представитель – это довольно сложная и напряженная профессия. По сути, от эффективности его работы зависят финансовые показатели производственного предприятия. Основные обязанности торгового представителя следующие:

  • Выполнение плана по реализации товаров или услуг компании.
  • Передвижение по определенному маршруту и посещение торговых точек с целью формирования заказа и списания продукции.
  • Сбор заявок на поставку продукции.
  • Продвижение новых товаров в ассортименте компании.
  • Обеспечение постоянного присутствия всего ассортимента товара на вверенных торговых точках.
  • Осуществление мерчандайзинга товара на прилавках магазинов.
  • Произведение переговоров с руководством торговых предприятий по установке рекламного оборудования.
  • Консультирование клиентов по вопросам свойств и качества товаров, а также их выкладки.
  • Работа с существующей клиентской базой или наработка собственной (если приходится работать с нуля).
  • Расширение клиентской базы на вверенной территории.
  • Поддержание актуальности договоров и контроль за их правильным исполнением.
  • Контроль показателя дебиторской задолженности.
  • Контроль поставки и отгрузки товара.
  • Организация рекламных акций и контроль за их проведением.
  • Способствовать поддержанию положительного имиджа организации в глазах работников розничных сетей и конечных потребителей продукции.
  • Сбор информации о конъюнктуре рынка и проведение анализа данных с целью прогнозирования ситуации.
  • Посещение семинаров и тренингов, организованных руководством для совершенствования профессиональных навыков.
  • Сбор и анализ информации об ассортименте, объемах продаж и методах работы конкурирующих организаций.

Ответственность

Должностные обязанности торгового представителя сопряжены с ответственностью. Можно выделить такие основные пункты:

  • За неисполнение обязанностей, определенных должностной инструкцией.
  • За причинение организации материального ущерба.
  • За правонарушения, совершенные в ходе выполнения трудовых обязанностей.

Права

Помимо обязанностей и функций, у торгового представителя есть также права, которые должны соблюдаться работодателем. Вот на что имеет право сотрудник, замещающий данную должность:

  • На социальные гарантии, предусмотренные законодательством и трудовым договором.
  • На внесение рационализаторских предложений, направленных на повышение качества работы и улучшение условий труда.
  • На содействие со стороны руководства в выполнении должностных обязанностей или реализации прав.
  • На изучение проектов решений и решений руководителя, относящихся к работе торгового представителя.
  • На обеспечение удовлетворительных условий труда, соответствующих законодательству, санитарным нормам и технике безопасности.
  • На изучение документов, непосредственно связанных с выполнением должностных обязанностей.
  • На покрытие расходов, связанных с медицинской, профессиональной и социальной реабилитацией, в случае нарушения здоровья в ходе выполнения должностных обязанностей.
  • На повышение квалификации.

Кто такой супервайзер торговых представителей

В крупных организациях может быть несколько десятков и даже сотни торговых представителей. Естественно, в одиночку руководитель не может проконтролировать работу каждого. Поэтому на предприятиях вводится должность супервайзера торговых представителей. Обязанность такого работника – контролировать работу закрепленных за ним агентов. Он должен:

  • убедиться, что в начале рабочего дня все подчиненные вышли на работу;
  • обсуждать результаты проделанной работы;
  • выезжать на торговые точки вместе с новичками с целью обучения;
  • исправлять ошибки, которые торговые представители допускают в работе с клиентами;
  • заниматься обучением и аттестацией подчиненных.

Основные требования к торговому представителю

Есть определенные требования, которые важны с точки зрения работодателя, чтобы сотрудник качественно выполнял обязанности торгового представителя. Для резюме важны такие пункты:

  • Наличие высшего образования. Как правило, требуется диплом в области менеджмента, маркетинга.
  • Наличие водительских прав. Более того, для многих компаний одним из главных требований к торговому представителю является наличие собственного транспортного средства.
  • Опыт работы. Как правило, претендент должен иметь опыт работы в торговле не менее года.

Необходимые знания и навыки

Чтобы эффективно выполнять обязанности торгового представителя, претендент на должность должен обладать определенными профессиональными навыками. Вот базовый набор:

  • Навыки продаж. Способности к продажам анализируются на основе наличия опыта работы или личных качеств.
  • Умение работать с оргтехникой. Потенциальный торговый представитель должен уметь работать с ПК (в частности, с офисными программами и интернетом). Также он должен быть знаком с копировальными устройствами.
  • Знание документооборота. Речь идет о заключении договоров, составлении первичной бухгалтерской документации.
  • Знание законов и подзаконных актов, которые касаются ведения предпринимательской деятельности и торговли.
  • Знание территории и ее специфики. У торговых компаний в приоритете те сотрудники, которые проживают непосредственно в регионе дистрибуции.

Личные качества

С определенной эмоциональной нагрузкой связано выполнение обязанностей торгового представителя. Для резюме претендента на данную должность преимуществом будут такие личные качества:

  • Коммуникабельность. Торговый представитель должен уметь легко устанавливать контакты и находить общий язык с людьми, грамотно доносить свою позицию и владеть даром убеждения, чтобы продвигать товар или услугу организации.
  • Ответственность и дисциплинированность. Свои функциональные обязанности торговый представитель осуществляет вне офиса и без контроля вышестоящего руководства. Поэтому крайне важно, чтобы человек умел себя организовать и грамотно распределить время.
  • Целеустремленность и настойчивость. Торговый представитель должен стремится к росту продаж и не сдаваться при первом же отказе потенциального клиента.

Формирование заработной платы

Достаточно высокооплачиваемой считается работа торгового представителя. Обязанности специалиста таковы, что размер гонорара напрямую зависит от результатов и качества работы. Заработная плата состоит из фиксированного оклада и бонусной части, которая включает в себя такие элементы:

  • объем продаж;
  • объем фокусных марок;
  • удержание дебиторской задолженности в определенном диапазоне;
  • прирост клиентской базы;
  • другие показатели, определенные руководством предприятия.

Пример резюме торгового представителя

Если вас не пугают обязанности торгового представителя, а умения соответствуют требованиям, можно смело переходить к составлению резюме. Вот примерный вариант хорошей самопрезентации для соискателя данной должности:

ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ
Цель Соискание должности торгового представителя с заработной платой от 50000 рублей
Адрес
Телефон
Электронная почта
ОБРАЗОВАНИЕ
Период Учебное заведение Факультет Степень
2004-2008 Московская финансово-промышленная академия Менеджмент Специалист
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
Тренинги

“Преодоление возражений”

“Эффективные техники продаж”

“Активные продажи”

Опыт работы
Период Организация Должность Обязанности
2011-2013 ООО “Биопром” Торговый представитель

Расширение клиентской базы

Увеличение объема продаж

Ведение переговоров

Заключение договоров

Сбор дебиторской задолженности

Контроль за соблюдением стандартов мерчендайзинга

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ

Уверенный пользователь ПК: MS Word, MS Excel

Водительские права

Ведение деловых переговоров

Проведение презентаций

Знание документооборота

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

Целеустремленность

Активная жизненная позиция

Коммуникабельность

Пунктуальность

Инициативность

Стрессоустойчивость

Высокая работоспособность

Преимущества работы торговым представителем

Людей, которые стремятся реализовать себя в сфере продаж, не пугают многочисленные должностные обязанности торгового представителя. В резюме они стараются указать свои самые лучшие качества и профессиональные навыки. А все потому, что данная профессия имеет такие неоспоримые преимущества:

  • хорошие перспективы карьерного роста для активных сотрудников;
  • бесценный опыт в области продаж, который можно применить на последующих местах работы или в собственном бизнесе;
  • прямая зависимость размера заработной платы от объемов и качества проделанной работы;
  • постоянное общение с новыми людьми (с продавцами и руководителями торговых точек);
  • наработка собственной клиентской базы, которая пригодится при устройстве на новое место работы или для собственного бизнеса;
  • основную часть рабочего времени торговый представитель проводит вне офиса, что является безусловным преимуществом для людей, которые не любят сидеть на месте;
  • компенсация расходов на топливо и мобильную связь;
  • нет тотального контроля со стороны начальства, никто не “стоит над душой” во время выполнения работы;
  • гибкий график работы (при необходимости торговый представитель может отлучиться для решения личных вопросов).

Недостатки работы торговым представителем

Несмотря на все преимущества работы в сфере продаж, должностные обязанности торгового представителя сопряжены с целым рядом негативных моментов. Вот на что стоит обратить внимание:

  • привязанность к наличию транспортного средства (в некоторых организациях выделяются служебные автомобили, но вся ответственность за их обслуживание ложится на работника);
  • ненормированный рабочий день, а иногда – отсутствие выходных;
  • напряженный (и даже стрессовый) график работы, связанный с необходимостью выполнения плана по сбыту и посещению торговых точек;
  • большие штрафы за возврат просроченного товара, нереализованного торговыми точками;
  • постоянно растущие требования к объемам продаж;
  • можно наткнуться на негатив со стороны продавцов которые не желают работать с определенным товаром;
  • значительный износ транспортного средства, так как, порой, приходится ездить по “убитым” дорогам;
  • материальная ответственность за вверенный товар и оборудование (например, КПК, транспортное средство).

Источник: http://fb.ru/article/32523/torgovyiy-predstavitel-obyazannosti-i-neobhodimyie-kachestva

Умный юрист
Добавить комментарий